Khách Hàng Customer

XU HƯỚNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG QUẢN LÝ NHÀ HÀNG

Sự chuyên nghiệp của một nhà hàng không chỉ thể hiện ở chất lượng đồ ăn mà còn là sự đồng đều trong các khâu dịch vụ và sự chuyên nghiệp của nhân viên. Cùng với sự bùng nổ của các mô hình nhà hàng là những ứng dụng công nghệ giúp hỗ trợ việc quản lý nhà hàng trở nên tiện lợi và có chuyên nghiệp hơn.

Theo báo cáo của Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ năm 2015 về ngành dịch vụ ăn uống, khách sạn nhà hàng Việt Nam 7/2015, có đến 94% trên tổng số 558.000 đơn vị cung cấp dịch vụ ăn uống ở Việt Nam là các hàng quán, kiosk và nhà hàng. Trong số đó, nhiều nhà hàng đã được nâng cấp đáng kể để phục vụ các khách hàng có thu nhập cao, và khách du lịch, cũng như cạnh tranh với các đối thủ mới trên thị trường.

Báo cáo của Hoa Kỳ cũng dự báo, số lượng nhà hàng có quy mô lớn và dịch vụ bài bản tại Việt Nam sẽ còn tăng mạnh trong thời gian tới, do nhu cầu và chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng nâng cao.

Trong sự bài bản ấy, phải kể đến những ứng dụng công nghệ – trợ thủ đắc lực giúp các nhà đầu tư, nhà quản lý có thể quản trị hệ thống một cách tổng thể, hiệu quả.

Phần mềm bán hàng và quản lý

Hình ảnh các nhân viên sử dụng tablet để nhận order của khách hàng dần không còn xa lạ. Bên trong chiếc tablet là hệ thống phần mềm linh hoạt giúp nhân viên chỉ cần 1 cú chạm, toàn bộ order của khách sẽ được chuyển tới bộ phận bếp. Chưa kể, thông qua phần mềm, quản lý có thể nắm rõ trạng thái phục vụ của từng bàn, quản lý kho hàng tránh thất thoát và tổng hợp thu chi, báo cáo. Ngoài ra, phần mềm hỗ trợ kết nối giúp quản lý có thể theo dõi, quan sát tình hình từ xa.

Phần mềm được coi là hiệu quả đối với hoạt động của một nhà hàng thường là khả năng mở rộng điều chỉnh khi có sự thay đổi về menu, các chương trình khuyến mại theo từng đợt, dễ dàng sử dụng và cài đặt, phù hợp với trình độ cơ bản của nhân viên phục vụ, có chức năng tổng hợp thành báo cáo dành cho quản lý. Bên cạnh đó, ngoài việc đáp ứng tốt các nghiệp vụ phát sinh trong ngành nhà hàng như order, đổi món, đổi chỗ, đặt bàn, mua mang về, phần mềm quản lý tốt còn có khả năng đồng bộ dữ liệu, tạo nên những phương thức hiện đại giúp tối ưu quản trị và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Sự quan trọng của phần mềm quản lý nhà hàng được đánh dấu thông qua việc giải thưởng thường niên của Hiệp hội phần mềm và dịch vụ CNTT Việt Nam (Vinasa) đã quyết định tách biệt ngành dịch vụ F&B khỏi các phần mềm “quản lý bán hàng” nói chung vì những sự khác biệt và đặc thù của ngành này.

Ứng dụng đặt chỗ và thanh toán trên smartphone

Việc quản lý đặt chỗ của khách trước khi tới cũng trở nên dễ dàng hơn nhiều nhờ vào những ứng dụng cho việc đặt chỗ trên di động. Điều này không còn chỉ được áp dụng khi bạn đi xem film tại rạp hay đặt xe Uber, mà còn có thể sử dụng khi cần giữ chỗ trước tại những nhà hàng, quán café luôn trong trạng thái đông và hết bàn sớm.

Helio Café, một cái tên rất mới trên thị trường F&B đã rất nhanh nhạy khi sử dụng ứng dụng này, và thậm chí khách hàng còn được ưu đãi giảm giá lên tới 50% khi đặt chỗ trước qua apps. Khách hàng có thể dễ dàng tải ứng dụng trên Apple Store, và chỉ vài chạm tay trên điện thoại, yêu cầu của bạn ngay lập tức được chuyển tới hệ thống của Helio và người quản lý dễ dàng kiểm soát, nắm bắt yêu cầu của khách hàng.

Anh Lê Dưỡng, Quản lý Helio Café cho biết: “Đây là 1 ứng dụng vô cùng tiện ích đối với cả khách hàng. Ứng dụng này cũng thúc đẩy khách hàng tới Helio vì đặt chỗ trước giá lại rẻ hơn hẳn. Việc quản lý đặt chỗ cũng trở nên nhẹ nhàng, đơn giản hơn nhiều”.

Các ứng dụng đặt chỗ hoặc phức tạp hơn là đặt món tại nhà hàng đang góp phần hỗ trợ rất nhiều cho việc tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng, gia tăng lượng khách, giảm bớt gánh nặng áp lực về doanh số cho những người làm quản lý nhà hàng.

Những ứng dụng công nghệ tương tự như trên chắc chắn sẽ còn tiếp tục được đổi mới và cải tiến nhiều hơn để bắt nhịp cùng với những bước phát triển nhanh chóng với những nhu cầu đa đạng trong ngành F&B.

(Nguồn: doanhnhanmoi.vn)

--------------------

Ứng dụng phần mềm trong quản lý nhà hàng, cafe của Quán Số sẽ giúp bạn thực hiện các công việc một cách dễ dàng, hiệu quả, chuyên nghiệp và chính xác.

  • Truy cập trang http://quanso.vn để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết và đăng ký dùng thử phần mềm.
  • Hoặc để lại SĐT để nhận tư vấn trực tiếp miễn phí.

CAFÉ TRÀ SỮA SUỐI MƠ – NGHĨA THUẬN, TƯ NGHĨA, QUẢNG NGÃI

Điểm đến tụ họp cuối tuần hay tận hưởng không khí thỏa mái, thư giãn tại Nghĩa Thuận, Tư Nghĩa, Quảng Ngãi, Café Trà sữa Suối Mơ là một trong những điểm đến như vậy.

CÓ GÌ TRONG NHÀ NHÀ HÀNG LÀM TỪ MÁY BAY

​Thực khách được trải nghiệm những bữa ăn sang trọng bên trong không gian của một chiếc máy bay thật sự khi đến với nhà hàng Hawai Adda ở Ấn Độ hay Lily Airways ở Trung Quốc.

CÁCH PHA CHẾ TRÀ SỮA CAFE

​Cốc trà sữa này có chút đắng của cà phê, vị béo của kem tươi khiến cho bạn tỉnh táo hơn.

NHỮNG MẸO GIÚP GIẢM BỚT RÁC THẢI CHO NHÀ HÀNG CỦA BẠN

Ngành công nghiệp dịch vụ thực phẩm hiện đại phải chịu trách nhiệm cho rất nhiều chất thải. Hàng triệu khối chất thải mỗi năm. Theo Sustainable Foodservice.com, thủ phạm lớn nhất là các chất thải hữu cơ, chất thải có thể tái chế hoặc thức ăn thừa

5 ĐIỀU BẠN ĐANG LÀM CÓ THỂ GIẾT CHẾT NHÀ HÀNG CỦA MÌNH

Bạn đang có một hàng dài khách hàng chờ đợi vào thứ 6 và thứ 7, một thực đơn với những món được khách hàng yêu thích, các nhân viên vui tính và hoàn toàn thoải mái với việc không phải sử dụng bất cứ phương tiện truyền thông xã hội nào. Nhưng điều đó có thật sự tuyệt vời không? Có phải tất cả các khách hàng khi rời khỏi nhà hàng của bạn đều cảm thấy hạnh phúc không hay bạn có thực sự chắc chắn về điều đó không?

Ngân hàng ACB

Chủ TK: Nguyễn Phước Hiệp

Ngân hàng TMCP Á Châu - Đà Nẵng

Số TK: 142 942 959

Ngân hàng AgriBank

Chủ TK: Lê Thị Xuân Hương

Ngân hàng NN&PTNT - Đà Nẵng

Số TK: 20122 0614 9716

Ngân hàng VietComBank

Chủ TK: Nguyễn Phước Hiệp

Ngân hàng Ngoại Thương - Đà Nẵng

Số TK: 004 1000 725 816

HOTLINE: 0905-088-242